Platba môže byť zamietnutá z týchto dôvodov:
a. Nízky zostatok na karte
Zákazník si môže skontrolovať zostatkovú hodnotu na Darčekovej karte Europa. Ak je hodnota nákupu vyššia než zostatok, zákazník môže požiadať o rozdelenie účtu – časť nákupu zaplatí Darčekovou kartou Europa a zostatok doplatí v hotovosti alebo bežnou platobnou kartou.
b. Darčeková karta už nie je platná
Dátum platnosti Darčekovej karty Europa je vytlačený na zadnej strane karty. Po tomto dátume už Darčeková karta Europa nie je platná.
c. Vyskytla sa iná chyba
Prosím, odporučte zákazníkovi aby sa obrátil na Správu centra CBRE, 1.poschodie v Europa SC.